Правила магазина

Редакция от 24 октября 2026 г. Это перевод на русский язык; обязательной является польская версия.

1. Кто управляет магазином

Интернет-магазином по адресу szampan.com.pl управляет Infinitum Retail spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (польское общество с ограниченной ответственностью) с местонахождением в Варшаве, ul. Annopol 21, 03-236 Warszawa, внесенное в реестр предпринимателей Национального судебного реестра (Krajowy Rejestr Sądowy) под номером KRS 0001170123, NIP 9512620236, REGON 541580748, уставный капитал 5 000 zł (далее - Продавец).

Продавец имеет разрешения на розничную продажу алкогольных напитков, предназначенных для употребления вне места продажи, выданные 1 июля 2025 г. Президентом столичного города Варшавы (Prezydent m.st. Warszawy) на основании Закона от 26 октября 1982 г. о воспитании в трезвости и противодействии алкоголизму (ustawa o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi):

с содержанием алкоголя до 4,5%, а также пиво: № UD-II-WDG-7340/I/A-417/2025
с содержанием алкоголя от 4,5% до 18% (за исключением пива): № UD-II-WDG-7340/I/B-451/2025
с содержанием алкоголя свыше 18%: № UD-II-WDG-7340/I/B-405/2025

Договоры купли-продажи заключаются в пункте продажи Продавца в Варшаве, ul. Morelowa 2, 03-192 Warszawa (далее - Пункт продажи). Сайт служит для представления товаров и оформления заказов, которые Продавец принимает и выполняет в Пункте продажи.

Контакты: kontakt@szampan.com.pl, телефон +48 515 258 661. Адрес для корреспонденции: Infinitum Retail Sp. z o.o., ul. Annopol 21, 03-236 Warszawa.

2. Основные понятия

Клиент - совершеннолетнее лицо, которое оформляет заказ: потребитель, предприниматель или предприниматель с правами потребителя.
Потребитель - физическое лицо, которое совершает покупку в целях, не связанных непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
Предприниматель с правами потребителя - физическое лицо, ведущее предпринимательскую деятельность, которое заключает договор, непосредственно связанный с этой деятельностью, если из договора следует, что для этого лица он не имеет профессионального характера, в частности с учетом вида деятельности, внесенного в CEIDG (Центральный реестр и информация о хозяйственной деятельности, Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej). Такое лицо имеет права потребителя, описанные в пунктах 8 и 9.
Товар - шампанское и другие товары, представленные в магазине.
Рабочий день - день с понедельника по пятницу, за исключением установленных законом нерабочих дней.

3. Продажа только совершеннолетним

Магазин продает алкогольные напитки исключительно лицам, достигшим 18 лет. Оформляя заказ, Клиент заявляет, что он совершеннолетний, что товар получит совершеннолетнее лицо и что он не покупает алкоголь для дальнейшей перепродажи.

Курьер или лицо, доставляющее заказ от имени Продавца, может попросить получателя предъявить документ с датой рождения. Товар не выдается лицу, которое не предъявит документ, является несовершеннолетним или находится в состоянии опьянения. В таком случае посылка возвращается Продавцу, а Продавец возвращает уплаченную цену товара; стоимость неудачной доставки он может удержать из суммы возврата, если отказ в выдаче был вызван обстоятельствами на стороне Клиента.

4. Заказ и заключение договора

Заказ оформляется через форму на странице «Оформление заказа». Создавать учетную запись не обязательно. Клиент может создать бесплатную учетную запись на странице «Личный кабинет» или при оформлении заказа; в ней видны история заказов и сохраненные адреса. Учетную запись можно удалить в любой момент, написав на адрес kontakt@szampan.com.pl.
Для оформления заказа нужно указать адрес электронной почты, имя и фамилию, адрес доставки, принять правила магазина и подтвердить совершеннолетие. Телефон указывать не обязательно; курьер позвонит по этому номеру, только если не застанет получателя. Счёт-фактуру на компанию Клиент запрашивает, отметив это в форме и указав название компании и NIP.
Перед оформлением заказа Клиент видит общую стоимость товаров, дополнительных услуг и доставки. Оформление заказа кнопкой «Заказываю и оплачиваю» означает обязанность оплатить заказ.
После оформления заказа Клиент получает электронное письмо с подтверждением и номером заказа. Договор купли-продажи заключается в Пункте продажи в момент принятия заказа к исполнению, о чем Продавец сообщает в этом письме или в отдельном сообщении.
Продавец может отказаться принять заказ, если товара не оказалось в наличии, данные неполные или недостоверные, оплата не поступила или есть обоснованное подозрение, что заказ оформило несовершеннолетнее лицо. В этом случае полученную оплату он возвращает незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней.
Содержание договора (заказ и правила магазина в редакции на день заказа) Клиент получает по электронной почте, что позволяет сохранить и воспроизвести его.

5. Цены и оплата

Цены в магазине указаны в злотых брутто и включают налог VAT. Стоимость доставки указывается в корзине и в форме заказа до его оформления. Если цена товара снижена, рядом со сниженной ценой мы указываем самую низкую цену за 30 дней до снижения.

Оплата производится заранее, банковским переводом на счет Продавца: Infinitum Retail Sp. z o.o., mBank S.A., № 73 1140 1977 0000 7953 2200 1001, в назначении платежа - номер заказа. Реквизиты для перевода Клиент видит после оформления заказа и получает в письме с подтверждением. Выполнение заказа начинается после зачисления платежа на счет Продавца; с этого дня отсчитывается срок отправки. Если платеж не поступит в течение 7 дней с момента оформления заказа, Продавец может отказаться от договора, о чем сообщит Клиенту по электронной почте.

К каждому заказу мы выдаем кассовый чек или, по желанию Клиента, счёт-фактуру VAT.

6. Доставка

Мы доставляем только по территории Польши:

Курьер, вся Польша, 19 zł. Курьер обычно доставляет посылку в течение 1-2 рабочих дней с момента отправки.

При заказе на сумму от 299 zł доставка бесплатная.

Если что-либо задержит отправку или доставку, Продавец незамедлительно сообщит об этом Клиенту по электронной почте или по телефону. Если Продавец не доставит товар в согласованный срок, Клиент может назначить дополнительный срок, а после его истечения отказаться от договора; эти права вытекают из ст. 543¹ Гражданского кодекса (Kodeks cywilny).

Просим проверять посылку в присутствии курьера. Повреждение, заметное при получении, лучше описать в акте о повреждении; однако это не является условием принятия рекламации.

7. Дополнительные услуги

В подарок. Клиент может указать адрес доставки, отличный от собственного; получатель подарка также должен быть совершеннолетним.
Гравировка на бутылке, 30 zł за бутылку. Текст длиной от 3 до 50 знаков Клиент указывает при оформлении заказа и несет ответственность за его содержание, в том числе за орфографические ошибки. Гравировка увеличивает срок выполнения заказа на 3 рабочих дня. Заказ с гравировкой требует предоплаты. Продавец может отказаться выполнить гравировку с содержанием, противоречащим закону, нарушающим личные права или призывающим к употреблению алкоголя. Бутылка с гравировкой является товаром, изготовленным по спецификации Клиента, поэтому в отношении нее право на отказ от договора не действует (пункт 8); права в связи с несоответствием товара договору сохраняются без изменений.

8. Право на отказ от договора

Потребитель и предприниматель с правами потребителя могут отказаться от договора без указания причины в течение 14 дней со дня, когда товар перешел во владение каждого из них или указанного им лица, не являющегося перевозчиком. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Порядок отказа, образец формы, правила возврата денег и расходов описаны на странице: возврат и рекламации.

Право на отказ от договора не действует, в частности, в отношении:

бутылок с гравировкой и других товаров, изготовленных по спецификации Клиента (ст. 38 ч. 1 п. 3 Закона о правах потребителя, ustawa o prawach konsumenta),
товаров, поставляемых в запечатанной упаковке, которые после вскрытия нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья, если упаковка была вскрыта после доставки, то есть, в частности, бутылок с нарушенной укупоркой или акцизной маркой (ст. 38 ч. 1 п. 5),
алкогольных напитков, цена которых была согласована при заключении договора, доставка которых может состояться только по истечении 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний на рынке (ст. 38 ч. 1 п. 7), например предварительных заказов до начала продаж.

9. Рекламации

Продавец несет ответственность перед потребителем и предпринимателем с правами потребителя за соответствие товара договору на условиях Закона о правах потребителя в течение 2 лет с момента доставки. В отношении остальных предпринимателей ответственность продавца за недостатки товара (rękojmia) исключена в пределах, допускаемых законом, если стороны не договорятся иначе.

Рекламацию лучше всего отправить на адрес kontakt@szampan.com.pl, указав номер заказа, описание проблемы и, при повреждении, приложив фотографию. Рекламацию можно также отправить почтой на адрес местонахождения компании. Мы отвечаем в течение 14 дней с момента получения рекламации. Подробнее: возврат и рекламации.

10. Электронные услуги

Продавец бесплатно оказывает услуги электронным путем: форма заказа, поиск и подсказки, подписка на сообщения о новых бутылках (рассылка), напоминание о незавершенном заказе, уведомление о возвращении бутылки в продажу, чат «Сомелье» и форма запроса коммерческого предложения для компаний. Настоящие правила являются регламентом, о котором говорится в ст. 8 Закона об оказании услуг электронным путем (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Для пользования магазином нужны устройство с доступом в интернет, актуальный браузер (например, Chrome, Safari, Firefox, Edge) с включенной поддержкой файлов cookie и JavaScript, а также адрес электронной почты. Запрещается предоставлять контент противоправного характера.

Рассылка (newsletter) - это электронные письма о новых бутылках в магазине, которые отправляются с согласия Клиента. Каждое письмо содержит ссылку для отписки; согласие можно отозвать в любой момент. Форма коммерческого предложения для компаний позволяет приложить файл со списком адресов (CSV или XLSX, до 5 МБ).

Замечания и рекламации, касающиеся электронных услуг, можно направлять на адрес kontakt@szampan.com.pl; мы отвечаем в течение 14 дней.

11. Покупки для компаний

Корпоративные заказы (например, подарки для клиентов и сотрудников, отправка на несколько адресов) мы принимаем через форму на странице «Для компаний». Условия таких заказов, в том числе срок оплаты счёта-фактуры, мы устанавливаем индивидуально в предложении; в вопросах, не урегулированных в нем, применяются настоящие правила.

12. Внесудебное разрешение споров

Потребитель может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и защиты своих требований, в частности обратиться к воеводскому инспектору Торговой инспекции в Варшаве (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej; постоянный потребительский третейский суд или медиация), к городскому или повятовому уполномоченному по защите прав потребителей (rzecznik konsumentów) или в потребительскую организацию. Информация доступна на сайте Управления по защите конкуренции и потребителей (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): uokik.gov.pl. Обращение к этим способам является добровольным.

13. Персональные данные и файлы cookie

Администратором персональных данных является Infinitum Retail Sp. z o.o.; правила обработки данных описывает политика конфиденциальности, а файлы cookie - политика в отношении cookie.

14. Заключительные положения

Продавец может изменить правила магазина по важным причинам, в частности в связи с изменением законодательства, способов оплаты или доставки. К заказам, оформленным до изменения, применяются правила в прежней редакции. Правила не исключают и не ограничивают прав потребителя, вытекающих из императивных норм законодательства. В вопросах, не урегулированных правилами, применяется польское право, в частности Гражданский кодекс и Закон о правах потребителя.