Regulamin

Wersja z 8 października 2026 r. Projekt do przeglądu prawnika przed uruchomieniem sprzedaży.

1. Kto prowadzi sklep

Sklep internetowy pod adresem szampan.com.pl prowadzi Infinitum Retail spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Annopol 21, 03-236 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001170123, NIP 9512620236, REGON 541580748, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Sprzedawca).

Sprzedawca ma zezwolenia na sprzedaż detaliczną napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży, wydane 1 lipca 2025 r. przez Prezydenta m.st. Warszawy na podstawie ustawy z 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi:

• do 4,5% alkoholu oraz piwa: nr UD-II-WDG-7340/I/A-417/2025
• od 4,5% do 18% alkoholu (z wyjątkiem piwa): nr UD-II-WDG-7340/I/B-451/2025
• powyżej 18% alkoholu: nr UD-II-WDG-7340/I/B-405/2025

Umowy sprzedaży zawierane są w punkcie sprzedaży Sprzedawcy w Warszawie, ul. Morelowa 2, 03-192 Warszawa (dalej: Punkt sprzedaży). Strona internetowa służy do prezentacji towarów i składania zamówień, które Sprzedawca przyjmuje i realizuje w Punkcie sprzedaży.

Kontakt: kontakt@szampan.com.pl, telefon +48 515 258 661. Adres do korespondencji: Infinitum Retail Sp. z o.o., ul. Annopol 21, 03-236 Warszawa.

2. Najważniejsze pojęcia

• Klient to osoba pełnoletnia, która składa zamówienie: konsument, przedsiębiorca albo przedsiębiorca na prawach konsumenta.
• Konsument to osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG. Ma ona prawa konsumenta opisane w punktach 8 i 9.
• Towar to szampan i inne produkty widoczne w sklepie.
• Dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Sprzedaż wyłącznie osobom pełnoletnim

Sklep sprzedaje napoje alkoholowe wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest pełnoletni, że towar odbierze osoba pełnoletnia i że nie kupuje alkoholu w celu dalszej odsprzedaży.

Kurier albo osoba doręczająca w imieniu Sprzedawcy może poprosić odbiorcę o dokument z datą urodzenia. Towaru nie wydaje się osobie, która nie okaże dokumentu, jest niepełnoletnia albo nietrzeźwa. W takim wypadku przesyłka wraca do Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca zapłaconą cenę towaru; koszt nieudanej dostawy może potrącić z kwoty zwrotu, jeśli odmowa wydania wynikała z okoliczności po stronie Klienta.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez formularz na stronie Zamówienie. Założenie konta nie jest potrzebne. Klient może założyć bezpłatne konto na stronie Moje konto albo przy zamówieniu; w koncie widzi historię zamówień i zapisane adresy. Konto można w każdej chwili usunąć, pisząc na kontakt@szampan.com.pl.
2. Do złożenia zamówienia trzeba podać adres e-mail, imię i nazwisko, adres dostawy, zaakceptować regulamin i potwierdzić pełnoletność. Telefon jest nieobowiązkowy; kurier zadzwoni pod ten numer tylko wtedy, gdy nie zastanie odbiorcy. Fakturę na firmę Klient zaznacza w formularzu i podaje nazwę firmy oraz NIP.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę towarów, usług dodatkowych i dostawy oraz dzień dostawy. Złożenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” oznacza obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w Punkcie sprzedaży z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji, o czym Sprzedawca informuje w tym e-mailu albo w osobnej wiadomości.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, gdy towaru zabrakło, dane są niepełne albo nieprawdziwe, płatność nie wpłynęła albo zachodzi uzasadnione podejrzenie, że zamówienie złożyła osoba niepełnoletnia. Pobraną płatność zwraca wtedy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
6. Treść umowy (zamówienie, regulamin w wersji z dnia zamówienia) Klient dostaje e-mailem, co pozwala ją zapisać i odtworzyć.

5. Ceny i płatność

Ceny w sklepie są cenami brutto w złotych i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest podany w koszyku i w formularzu zamówienia przed złożeniem zamówienia. Gdy cena towaru zostanie obniżona, przy obniżonej cenie podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

Płatność odbywa się z góry, przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy: Infinitum Retail Sp. z o.o., mBank S.A., nr 73 1140 1977 0000 7953 2200 1001, w tytule numer zamówienia. Dane do przelewu Klient widzi po złożeniu zamówienia i dostaje w e-mailu z potwierdzeniem. Realizacja zamówienia zaczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy; od tego dnia liczy się termin nadania i dostawy. Jeśli wpłata nie wpłynie w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może od umowy odstąpić, o czym poinformuje Klienta e-mailem.

Do każdego zamówienia wystawiamy paragon albo, na życzenie Klienta, fakturę VAT. Na prośbę Klienta (opcja „paczka bez paragonu w środku”) dowód zakupu wysyłamy w postaci elektronicznej na adres e-mail Klienta zamiast wkładać go do paczki.

6. Dostawa

Dostarczamy wyłącznie na terytorium Polski. Do wyboru są dwa sposoby:

• Kurier, cała Polska, 19 zł. Przy każdym produkcie i w koszyku podajemy dzień, do którego kurier dowiezie zamówienie. Paczkę nadajemy tego samego dnia roboczego, jeśli płatność wpłynie do 14:00; w przeciwnym razie w następnym dniu roboczym. Kurier doręcza najpóźniej drugiego dnia roboczego po nadaniu.

Przy zamówieniu za co najmniej 299 zł dostawa jest bezpłatna.

Jeśli cokolwiek opóźni dostawę, Sprzedawca powiadomi Klienta e-mailem albo telefonicznie, zanim minie zapowiedziany dzień. Jeśli Sprzedawca nie dostarczy towaru w uzgodnionym terminie, Klient może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego upływie odstąpić od umowy; prawa te wynikają z art. 543¹ Kodeksu cywilnego.

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy kurierze. Uszkodzenie widoczne przy odbiorze najlepiej opisać w protokole szkody; nie jest to jednak warunek przyjęcia reklamacji.

7. Usługi dodatkowe

• Na prezent. Bilecik z tekstem Klienta (do 240 znaków) i pakowanie są bezpłatne. Klient może wskazać adres dostawy inny niż własny; odbiorca prezentu również musi być pełnoletni.
• Grawer na butelce, 30 zł za butelkę. Tekst od 3 do 50 znaków podaje Klient przy zamówieniu i odpowiada za jego treść, w tym za błędy pisowni. Grawer wydłuża realizację zamówienia o 3 dni robocze; termin dostawy pokazany w koszyku i w zamówieniu już to uwzględnia. Zamówienie z grawerem wymaga przedpłaty. Sprzedawca może odmówić wykonania graweru treści sprzecznej z prawem, naruszającej dobra osobiste albo nawołującej do spożywania alkoholu. Butelka z grawerem jest towarem wykonanym według specyfikacji Klienta, dlatego nie przysługuje przy niej prawo odstąpienia od umowy (punkt 8); prawa z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym on albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Sposób odstąpienia, wzór formularza, zasady zwrotu pieniędzy i kosztów opisuje strona zwroty i reklamacje.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:

• butelek z grawerem i innych towarów wykonanych według specyfikacji Klienta (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta),
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, czyli w szczególności butelek z naruszonym zamknięciem albo banderolą (art. 38 ust. 1 pkt 5),
• napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku (art. 38 ust. 1 pkt 10), na przykład zamówień przedpremierowych.

9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, przez 2 lata od dostarczenia. Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dozwolonych przez prawo, chyba że strony umówią się inaczej.

Reklamację najlepiej wysłać na adres kontakt@szampan.com.pl, z numerem zamówienia, opisem problemu i, przy uszkodzeniu, zdjęciem. Można ją też wysłać pocztą na adres siedziby. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Szczegóły: zwroty i reklamacje.

10. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi drogą elektroniczną: formularz zamówienia, wyszukiwarkę i podpowiedzi, zapis na wiadomości o nowych butelkach (newsletter), powiadomienie o powrocie butelki i formularz zapytania ofertowego dla firm. Ten regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScriptu oraz adres e-mail. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

Newsletter to wiadomości e-mail o nowych butelkach w sklepie, wysyłane za zgodą Klienta. Każda wiadomość zawiera link do wypisania się; zgodę można wycofać w każdej chwili. Formularz ofertowy dla firm pozwala dołączyć plik z listą adresów (CSV albo XLSX, do 5 MB).

Uwagi i reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@szampan.com.pl; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

11. Zakupy firmowe

Zamówienia firmowe (np. prezenty dla klientów i zespołu, wysyłka na wiele adresów, bileciki z logo) przyjmujemy przez formularz na stronie Dla firm. Warunki takich zamówień, w tym termin płatności faktury, ustalamy indywidualnie w ofercie; w sprawach w niej nieuregulowanych stosuje się ten regulamin.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Warszawie (stały polubowny sąd konsumencki albo mediacja), do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji konsumenckiej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

13. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych jest Infinitum Retail Sp. z o.o.. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a pliki cookies polityka cookies.

14. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.