Правила магазину

Редакція від 24 жовтня 2026 р. Це переклад українською; обов'язковою є польська версія.

1. Хто веде магазин

Інтернет-магазин за адресою szampan.com.pl веде Infinitum Retail spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (польське товариство з обмеженою відповідальністю) із місцезнаходженням у Варшаві, ul. Annopol 21, 03-236 Warszawa, внесене до реєстру підприємців Національного судового реєстру (Krajowy Rejestr Sądowy) під номером KRS 0001170123, NIP 9512620236, REGON 541580748, статутний капітал 5 000 zł (далі - Продавець).

Продавець має дозволи на роздрібний продаж алкогольних напоїв, призначених для споживання поза місцем продажу, видані 1 липня 2025 р. Президентом столичного міста Варшави (Prezydent m.st. Warszawy) на підставі Закону від 26 жовтня 1982 р. «Про виховання у тверезості та протидію алкоголізму» (ustawa o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi):

до 4,5% алкоголю, а також пива: № UD-II-WDG-7340/I/A-417/2025
від 4,5% до 18% алкоголю (за винятком пива): № UD-II-WDG-7340/I/B-451/2025
понад 18% алкоголю: № UD-II-WDG-7340/I/B-405/2025

Договори купівлі-продажу укладаються в пункті продажу Продавця у Варшаві, ul. Morelowa 2, 03-192 Warszawa (далі - Пункт продажу). Вебсайт призначений для представлення товарів і подання замовлень, які Продавець приймає та виконує в Пункті продажу.

Контакти: kontakt@szampan.com.pl, телефон +48 515 258 661. Адреса для листування: Infinitum Retail Sp. z o.o., ul. Annopol 21, 03-236 Warszawa.

2. Основні поняття

Клієнт - повнолітня особа, яка подає замовлення: споживач, підприємець або підприємець із правами споживача.
Споживач - фізична особа, яка купує з метою, що безпосередньо не пов'язана з її господарською або професійною діяльністю.
Підприємець із правами споживача - фізична особа, яка веде господарську діяльність і укладає договір, безпосередньо пов'язаний із цією діяльністю, якщо з договору випливає, що він не має для неї професійного характеру, зокрема з огляду на предмет діяльності, внесений до CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej - Центральний облік та інформація про господарську діяльність). Така особа має права споживача, описані в пунктах 8 і 9.
Товар - шампанське та інші товари, представлені в магазині.
Робочий день - день з понеділка до п'ятниці, крім днів, які за законом є неробочими.

3. Продаж лише повнолітнім особам

Магазин продає алкогольні напої лише особам, яким виповнилося 18 років. Подаючи замовлення, Клієнт заявляє, що він повнолітній, що товар отримає повнолітня особа і що він не купує алкоголь з метою подальшого перепродажу.

Кур'єр або особа, яка доставляє товар від імені Продавця, може попросити одержувача показати документ із датою народження. Товар не видається особі, яка не покаже документа, є неповнолітньою або перебуває в стані сп'яніння. У такому разі посилка повертається до Продавця, а Продавець повертає сплачену ціну товару; вартість невдалої доставки він може утримати із суми повернення, якщо відмова у видачі сталася з причин, що залежать від Клієнта.

4. Замовлення та укладення договору

Замовлення подається через форму на сторінці «Оформлення замовлення». Створювати обліковий запис не потрібно. Клієнт може безкоштовно створити обліковий запис на сторінці «Мій кабінет» або під час замовлення; в обліковому записі він бачить історію замовлень і збережені адреси. Обліковий запис можна будь-коли видалити, написавши на адресу kontakt@szampan.com.pl.
Щоб подати замовлення, потрібно вказати адресу електронної пошти, ім'я та прізвище, адресу доставки, прийняти правила магазину і підтвердити повноліття. Телефон вказувати не обов'язково; кур'єр зателефонує на цей номер лише тоді, коли не застане одержувача. Якщо потрібен рахунок-фактура на компанію, Клієнт позначає це у формі та вказує назву компанії і NIP.
Перед поданням замовлення Клієнт бачить загальну ціну товарів, додаткових послуг і доставки. Подання замовлення кнопкою «Замовляю й оплачую» означає обов'язок оплати.
Після подання замовлення Клієнт отримує електронний лист із підтвердженням і номером замовлення. Договір купівлі-продажу укладається в Пункті продажу в момент прийняття замовлення до виконання, про що Продавець повідомляє в цьому листі або в окремому повідомленні.
Продавець може відмовитися прийняти замовлення, якщо товар закінчився, дані неповні або неправдиві, оплата не надійшла або є обґрунтована підозра, що замовлення подала неповнолітня особа. Отриману оплату він тоді повертає невідкладно, не пізніше ніж через 14 днів.
Зміст договору (замовлення, правила магазину в редакції на день замовлення) Клієнт отримує електронною поштою, що дає змогу зберегти і відтворити його.

5. Ціни та оплата

Ціни в магазині - це ціни брутто в злотих, які містять податок VAT. Вартість доставки вказано в кошику та у формі замовлення до його подання. Якщо ціну товару знижено, поруч зі зниженою ціною ми вказуємо найнижчу ціну за 30 днів до зниження.

Оплата здійснюється наперед, банківським переказом на рахунок Продавця: Infinitum Retail Sp. z o.o., mBank S.A., № 73 1140 1977 0000 7953 2200 1001, у призначенні платежу - номер замовлення. Реквізити для переказу Клієнт бачить після подання замовлення й отримує в листі з підтвердженням. Виконання замовлення починається після зарахування платежу на рахунок Продавця; з цього дня обчислюється строк відправлення. Якщо платіж не надійде протягом 7 днів від подання замовлення, Продавець може відмовитися від договору, про що повідомить Клієнта електронною поштою.

До кожного замовлення ми видаємо фіскальний чек або, на бажання Клієнта, рахунок-фактуру VAT.

6. Доставка

Ми доставляємо лише в межах Польщі:

Кур'єр, уся Польща, 19 zł. Кур'єр зазвичай доставляє посилку протягом 1-2 робочих днів після відправлення.

У разі замовлення на суму щонайменше 299 zł доставка безкоштовна.

Якщо щось затримає відправлення або доставку, Продавець невідкладно повідомить про це Клієнта електронною поштою або телефоном. Якщо Продавець не доставить товар в узгоджений строк, Клієнт може встановити додатковий строк, а після його спливу відмовитися від договору; ці права випливають зі ст. 543¹ Цивільного кодексу (Kodeks cywilny).

Просимо перевірити посилку в присутності кур'єра. Пошкодження, помітне під час отримання, найкраще описати в акті про пошкодження (protokół szkody); проте це не є умовою прийняття рекламації.

7. Додаткові послуги

На подарунок. Клієнт може вказати адресу доставки, відмінну від власної; одержувач подарунка також має бути повнолітнім.
Гравіювання на пляшці, 30 zł за пляшку. Текст від 3 до 50 знаків Клієнт вказує під час замовлення і відповідає за його зміст, зокрема за орфографічні помилки. Гравіювання подовжує виконання замовлення на 3 робочі дні. Замовлення з гравіюванням потребує передоплати. Продавець може відмовитися гравіювати текст, що суперечить закону, порушує особисті немайнові права або закликає до споживання алкоголю. Пляшка з гравіюванням є товаром, виготовленим за специфікацією Клієнта, тому право на відмову від договору до неї не застосовується (пункт 8); права у зв'язку з невідповідністю товару договору залишаються без змін.

8. Право на відмову від договору

Споживач і підприємець із правами споживача можуть відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 днів від дня, коли кожен із них або вказана ним особа, інша ніж перевізник, вступила у володіння товаром. Щоб дотриматися строку, достатньо надіслати заяву до його спливу. Спосіб відмови, зразок форми, правила повернення коштів і витрат описано на сторінці: повернення та рекламації.

Право на відмову від договору не застосовується, зокрема, до:

пляшок із гравіюванням та інших товарів, виготовлених за специфікацією Клієнта (ст. 38 ч. 1 п. 3 Закону про права споживачів, пол. ustawa o prawach konsumenta),
товарів, що постачаються в запечатаній упаковці, які після відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров'я, якщо упаковку відкрито після доставки, тобто, зокрема, пляшок із порушеною закупоркою або акцизною маркою (ст. 38 ч. 1 п. 5),
алкогольних напоїв, ціну яких погоджено під час укладення договору, доставка яких може відбутися лише після спливу 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку (ст. 38 ч. 1 п. 7), наприклад, передзамовлень.

9. Рекламації

Продавець відповідає перед споживачем і підприємцем із правами споживача за відповідність товару договору на умовах Закону про права споживачів протягом 2 років з дня доставки. Щодо інших підприємців відповідальність за недоліки товару (rękojmia) виключено в межах, дозволених законом, якщо сторони не домовляться інакше.

Рекламацію найкраще надіслати на адресу kontakt@szampan.com.pl, із номером замовлення, описом проблеми і, у разі пошкодження, фотографією. Її також можна надіслати поштою на адресу місцезнаходження Продавця. Ми відповідаємо протягом 14 днів з дня отримання рекламації. Докладніше: повернення та рекламації.

10. Електронні послуги

Продавець безкоштовно надає послуги електронними засобами: форму замовлення, пошук і підказки, підписку на повідомлення про нові пляшки (розсилку), нагадування про незавершене замовлення, повідомлення про повернення пляшки в наявність, чат «Сомельє» і форму запиту комерційної пропозиції для компаній. Ці правила є правилами, про які йдеться у ст. 8 Закону про надання послуг електронними засобами (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Для користування магазином потрібні пристрій із доступом до інтернету, актуальний браузер (напр. Chrome, Safari, Firefox, Edge) з увімкненою підтримкою файлів cookie та JavaScript, а також адреса електронної пошти. Забороняється надавати контент протиправного характеру.

Розсилка - це електронні листи про нові пляшки в магазині, які надсилаються за згодою Клієнта. Кожен лист містить посилання, щоб відписатися; згоду можна відкликати будь-коли. Форма запиту комерційної пропозиції для компаній дає змогу додати файл зі списком адрес (CSV або XLSX, до 5 МБ).

Зауваження і рекламації щодо електронних послуг можна надсилати на адресу kontakt@szampan.com.pl; ми відповідаємо протягом 14 днів.

11. Корпоративні закупівлі

Корпоративні замовлення (напр. подарунки для клієнтів і команди, відправлення на багато адрес) ми приймаємо через форму на сторінці «Для компаній». Умови таких замовлень, зокрема строк оплати рахунку-фактури, ми встановлюємо індивідуально в пропозиції; у питаннях, не врегульованих у ній, застосовуються ці правила.

12. Позасудове вирішення спорів

Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і захисту своїх вимог, зокрема звернутися до Воєводського інспектора Торговельної інспекції у Варшаві (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej; постійний споживчий третейський суд або медіація), до міського чи повітового уповноваженого з прав споживачів (rzecznik konsumentów) або до організації захисту прав споживачів. Інформація доступна на сайті Управління з питань захисту конкуренції і споживачів (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): uokik.gov.pl. Користування цими способами є добровільним.

13. Персональні дані та файли cookie

Адміністратором персональних даних є Infinitum Retail Sp. z o.o.; правила обробки даних описує політика конфіденційності, а файли cookie - політика щодо файлів cookie.

14. Прикінцеві положення

Продавець може змінити правила магазину з поважних причин, зокрема у зв'язку зі зміною законодавства, способів оплати або доставки. До замовлень, поданих до зміни, застосовуються правила в попередній редакції. Правила не виключають і не обмежують прав споживача, що випливають з імперативних норм закону. У питаннях, не врегульованих правилами, застосовується польське право, зокрема Цивільний кодекс і Закон про права споживачів.